Privacidad y Protección de Datos
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Asuntos Legales
Para consultas sobre términos y condiciones, aspectos legales o cumplimiento normativo.
Cookies y Tecnologías
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Tiempo de Respuesta
Nos comprometemos a responder a todas las consultas legales y de privacidad en los siguientes tiempos:
- Solicitudes de derechos de privacidad: Máximo 30 días
- Consultas generales de privacidad: Máximo 15 días
- Asuntos legales: Máximo 10 días hábiles
- Incidentes de seguridad: Inmediato (máximo 72 horas)
- Consultas sobre cookies: Máximo 7 días
Proceso de Atención
- Recepción: Su email es registrado en nuestro sistema
- Clasificación: Categorizamos según el tipo de consulta
- Asignación: Se asigna al departamento apropiado
- Investigación: Analizamos su consulta en detalle
- Respuesta: Proporcionamos una respuesta completa
- Seguimiento: Confirmamos que su consulta fue resuelta
Información Requerida
Para procesar su consulta de manera eficiente, incluya la siguiente información:
- Asunto claro: Describa brevemente el motivo de su consulta
- Descripción detallada: Explique su situación específica
- Datos de identificación: Solo si es relevante para su consulta
- Documentos adjuntos: Si tiene evidencia relacionada
- Preferencia de contacto: Email o teléfono para respuesta
Autoridades de Supervisión
Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante:
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
www.sic.gov.co
Línea de atención: 01-8000-127-773
Autoridades nacionales de protección de datos de su país de residencia.
Lista completa en: EDPB
Otras Formas de Contacto
Para consultas no relacionadas con aspectos legales o de privacidad, puede contactarnos a través de:
- Email general: contacto@buscadorvuelos.com
- Soporte técnico: soporte@buscadorvuelos.com
- Colaboraciones: socios@buscadorvuelos.com
Atención en Español
Todas nuestras comunicaciones legales y de privacidad se realizan en español. Si prefiere comunicarse en otro idioma, indíquelo en su consulta y haremos nuestro mejor esfuerzo para atenderlo.